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Condiciones de venta

1.- Objeto.

Estas condiciones generales regulan la compraventa online de los artículos ofrecidos al público por Josué Palma Mariscal, bajo la marca y denominación Casa Cristiana Emanuel, a través de la tienda virtual dispuesta en la web www.casacristiana.com, y que llevan por fin generar un pedido (en adelante “orden de compra”).

El objeto exclusivo del contrato es el producto vendido por Casa Cristiana Emanuel con las características dadas en la descripción del producto.

Las ilustraciones de los catálogos y de www.casacristiana.com son fotografías de baja calidad y por tanto información general del producto, que no puede conducir a una reclamación posterior del mismo.

Las descripciones de los artículos que constan en www.casacristiana.com corresponden al momento en que estos fueron dados de alta, existiendo la posibilidad de que haya cambios que coincidan en el tiempo con el pedido del cliente y que no hayamos podido reflejar.

Las librerías y otros establecimientos minoristas disponen de condiciones específicas de venta.

2.- Adhesión a las condiciones generales.

Generar una orden de compra expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones generales, tal y como se indica en la casilla “He leído y acepto las condiciones de venta” de la orden de compra.

3.- Cotizaciones.

Nuestras cotizaciones no tienen ningún tipo de compromiso y, en todos los casos, no son vinculantes.

Al realizar una orden de compra en la web, el cliente envía una declaración vinculante al pinchar en “Confirmar”, en la que manifiesta su deseo de adquirir el contenido de la cesta de la compra bajo las condiciones generales. El contrato entre tú y Casa Cristiana Emanuel entra en vigor cuando se envía la mercancía ordenada o solicitada y no por el envió automático de confirmación de orden.

Si tras la correspondiente notificación previa, el cliente acepta una orden de compra de materiales no disponibles en stock, el contrato entra en vigor en el momento en que se realiza nuestra confirmación de pedido, sin tener que esperar al envío de la mercancía solicitada.

El envío de la factura a tu buzón de correo te confirmará la salida de la orden de nuestro almacén durante ese día.

4.- Pedidos.

Las órdenes de compra solo podrán ser generadas a través de Internet mediante la web www.casacristiana.com, y deben estar correctamente cumplimentadas con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación de su autor.

Una vez recibida una orden de compra, Casa Cristiana Emanuel enviará a tu correo electrónico una confirmación de la misma y, en su caso, los pasos a seguir para su abono, cuyas condiciones de compraventa son las incluidas en esta página.

Durante la orden de compra y el registro como cliente, se almacenan las direcciones IP de las conexiones a internet desde las cuales estos procesos se llevan a cabo. La dirección IP es una prueba judicial en caso de posible fraude por mal uso de tarjetas de crédito y/o pedidos falsos.

Si alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible en stock, o se produjera cualquier incidencia, nuestro personal te comunicará la variación de la fecha prevista de entrega y/o cualquier cambio que pudiera darse respecto a las especificaciones originales del producto, pudiendo anular tu orden de compra si lo estimas oportuno.

Por causas de fuerza mayor, como la imposibilidad de conseguir uno o varios artículos, Casa Cristiana Emanuel podrá anular un pedido, previa comunicación al cliente y devolución de su importe, en caso de haber sido pagado. Del mismo modo, para garantizar la calidad del servicio, Casa Cristiana Emanuel se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago… es fraudulento, erróneo o incompleto.

Casa Cristiana Emanuel te hará llegar la factura por correo electrónico el día de salida de tu paquete, e incluirá una copia dentro del mismo.

5.- Pago.

5.1 - Precio:

El precio de los productos incluye el IVA. En los pedidos realizados desde Canarias, Ceuta, Melilla y países no pertenecientes a la Comunidad Europea, deduciremos dicho impuesto del importe total del pedido (el 4% en libros y el 21% en el resto de productos).

A partir de la publicación en la web o catálogo de los nuevos precios, los anteriores quedan invalidados. Casa Cristiana Emanuel no asume responsabilidad en el supuesto de errores de imprenta relativos al precio y se reserva el derecho de ajustar precios en determinados casos.

5.2 - Formas de pago:

Las formas de pago disponibles son:

  • Tarjeta (VISA y Mastercard).
  • Transferencia o ingreso bancario.
  • Reembolso.

5.3 - Gastos de envío:

En función de la compra, estos costes correrán total o parcialmente por cuenta de Casa Cristiana Emanuel, quedando especificados (IVA incluido o no, según corresponda) en la web durante el proceso de compra.

5.4 - Envíos parciales:

Si algún producto solicitado no estuviera disponible en stock, Casa Cristiana Emanuel se reserva el derecho de realizar, previa notificación, envíos parciales. Los envíos parciales posteriores al primero correrán por cuenta de Casa Cristiana Emanuel.

5.5 - Incumplimientos en el pago o demora:

En caso de no cumplir con las condiciones de pago, o de demora en su ejecución, Casa Cristiana Emanuel podrá anular el pedido o, si ya hubiese sido servido, proceder a las reclamaciones que puedan derivarse por el incumplimiento en cuestión.

6.- Entrega del producto.

El traspaso de riesgo y responsabilidad de la mercancía se efectuará en la dirección de entrega que nos indiques, ocupándose Casa Cristiana Emanuel de todo lo relativo a su envío.

7.- Responsabilidad por entrega.

Casa Cristiana Emanuel quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas, y declina toda responsabilidad al respecto, en los supuestos de:

  • Impago total o parcial por parte del cliente.
  • Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el cliente en la orden de compra, desde el momento que efectúa el pedido hasta la salida del envío.
  • Inacción o mala fe del cliente en la recogida del paquete.

8.- Derecho a devolución.

Tienes derecho a devolver la mercancía dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de su recepción y a recuperar el precio de compra, siempre y cuando el material no haya sido abierto ni usado y conserve, en su caso, el precinto o embalaje original.

Este derecho no aplica para artículos no disponibles en stock que, previa notificación y aceptación del cliente, sean adquiridos por Casa Cristiana Emanuel para satisfacer expresamente su orden de compra; ni a la venta de productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que, por razón de su naturaleza, no sean objeto de devolución, entre los que se encuentran el eBook, CD, multimedia y demás artículos incluidos en el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

El derecho a devolución de materiales defectuosos se mantiene vigente, sin aplicar ninguna de las condiciones anteriores, durante los 10 días hábiles. Si una vez recibido, Casa Cristiana Emanuel comprueba que no se trata de mercancía defectuosa, pasará a considerarse una devolución.

Es imprescindible, sea cual sea el motivo que provoca la devolución, la notificación previa de la misma a nuestros datos de contacto. Finalmente, si decides ejercer tu derecho de desistimiento, deberás remitir el artículo, por el conducto que te indiquemos y en perfecto estado de conservación, a la dirección que aparece en las instrucciones relativas a devoluciones (ver "Ayuda").

Los gastos de envío reales que implique la devolución correrán, a partes iguales, a cargo del cliente y Casa Cristiana Emanuel. Quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de mercancía defectuosa. En ambos casos, Casa Cristiana Emanuel se compromete a cambiar el artículo por el que corresponda u otro igual, haciéndose cargo de los gastos de devolución y envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe abonado.

En el caso de deterioro del material, ambas partes podrán solicitar una compensación por pérdida de valor a la recepción de la mercancía. Esto no puede ser aplicado si el deterioro es a causa de la comprobación del material a su llegada en destino, o a su devolución en origen.

9.- Garantía.

Todos los productos ofrecidos por Casa Cristiana Emanuel tienen al menos 6 meses de garantía, siempre y cuando se hayan utilizado en base a nuestras recomendaciones de uso. Queda excluida la garantía de los artículos si, una vez entregados al cliente, los mismos fueron manipulados, abiertos o mezclados con otros productos.

Una vez comprobado que se trata de un defecto de fabricación, el artículo será reemplazado por otro igual y el coste del envío del producto subsanado correrá a cargo de Casa Cristiana Emanuel.

10.- Protección de datos.

A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que tus datos de carácter personal, recabados en el proceso de compra, así como cualesquiera otros que se recojan como consecuencia de la relación que se establezca entre tú y nuestra compañía, serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal del que somos responsables, cuya finalidad única y exclusiva es la gestión por parte de Casa Cristiana Emanuel de todos los aspectos relativos a tus pedidos.

11.- Ley aplicable y fueros.

Estas condiciones generales se rigen por la ley española.

Para cualquier discrepancia que surgiera entre las partes acerca de la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Compraventa, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa o cliente residente fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.

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